Prigovor — korak po korak
Načini podnošenja reklamacije proizvoda
Ako imate bilo kakav problem s naručenim proizvodom, jednostavno možete podnijeti reklamaciju i poslati artikl u naš Odjel za reklamacije.
Online reklamacija
1.Registracija reklamacije
Za podnošenje reklamacije najprije registrirajte zahtjev na našoj web stranici ovdje https://4f.hr/returns/guest/new. Provjerite imate li sve potrebne informacije za nesmetan proces (broj narudžbe, fotografije nedostatka, broj računa).
2.Pakiranje proizvoda
Proizvod koji želite reklamirati zapakirajte i na paket jasno napišite broj reklamacije.
3.Potvrda registracije
Nakon registracije reklamacije primit ćete potvrdu na svoju e‑mail adresu. Naša služba za korisnike kontaktirat će vas s informacijama o besplatnoj dostavi.
4.Obrada reklamacije
Odluku o reklamaciji primit ćete u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada proizvod stigne u Odjel za reklamacije.
Imajte na umu da se postupak reklamacije provodi u skladu s pravilima internetske trgovine i načelima zaštite osobnih podataka.
Detaljne informacije dostupne su u Pravilima.
Adresa Odjela za reklamacije OTCF:
Complaints Department / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Poljska
