Centar za podršku 4F

Možete ga pronaći ovdje: https://4f.hr/placing-an-order.

Nažalost, nakon što je narudžba poslana, ne može se mijenjati niti otkazati. Ako ste registrirani korisnik, neplaćenu narudžbu možete otkazati na svom 4F računu.

Nova narudžba – registrirana u sustavu.

Čeka uplatu – odnosi se na plaćanje unaprijed; obrada počinje nakon evidentirane uplate.

U obradi – priprema narudžbe (ili uplata u slučaju plaćanja unaprijed).

Pošiljka poslana – paket je predan dostavnoj službi.

U provjeri – potreban je kontakt s kupcem prije obrade.

Dovršeno – pošiljka isporučena, informativni status.

Otkazano – narudžba nije obrađena.

Nezaprimljeno – kupac nije preuzeo pošiljku.

Podijeljena pošiljka znači da će vaša narudžba biti isporučena u više paketa. To se događa kada proizvodi dolaze iz različitih skladišta ili trgovina te nisu svi dostupni na jednom mjestu u isto vrijeme.

Ako ne možete dodati proizvod u košaricu, to znači da je rasprodan. Trebala bi se pojaviti poruka da proizvod nije dostupan.

Potvrda o kupnji bit će poslana na vašu e-mail adresu nakon što pošaljete narudžbu. Registrirani korisnici je također mogu pronaći na svom 4F računu.

Možete ga pronaći ovdje: https://4f.hr/delivery-costs.

Ako je vaša pošiljka oštećena, odbijte je primiti i ispunite izvještaj o oštećenju s kurirskom službom. U slučaju nedostajuće ili vidljivo oštećene pošiljke, molimo vas da nas kontaktirate unutar 24 sata uz fotografije i izvještaj.

Molimo provjerite svoju e-poštu za informacije o dostavi. Ako vaša narudžba nije stigla u roku od 7 dana, molimo kontaktirajte korisničku podršku.

Sve se narudžbe šalju iz Poljske kao međunarodne pošiljke. Status broja za praćenje na web-stranicama kurirskih službi mijenja se tek kada pošiljka uđe u zemlju odredišta. Status u aplikaciji također se ponekad automatski mijenja i ne odražava stvarni status narudžbi.

Informacije o povratu robe možete pronaći ovdje: https://4f.hr/returns-informations.

Ako robu šaljete o vlastitom trošku, molimo vas da proizvode zapakirate i pošaljete na sljedeću adresu:

OTCF S.A. - Returns Department 

ul. Gdańska 12

41-250 Czeladź

Poljska

Ne nudimo zamjenu proizvoda. Možete vratiti proizvod i mi ćemo vam vratiti novac. Zatim možete naručiti željene proizvode u novoj narudžbi.

Nažalost, nije moguće vratiti proizvode kupljene online u fizičkim trgovinama.

Možete ga pronaći ovdje: https://4f.hr/complaints.

Molimo vas da imate na umu da troškove povrata pogrešno poslane robe snosi pošiljatelj koji je robu poslao. Radi sigurnosti naših kupaca i zaposlenika, ne nudimo mogućnost osobnog preuzimanja pogrešno poslanih paketa. Ako želite vratiti takvu pošiljku, molimo vas da izradite naljepnicu kod kurirske službe s kojom surađujemo: PAXY, ili kontaktirajte našu korisničku podršku.

Ponekad se zalihe obnavljaju nakon povrata ili ponovnog stavljanja artikala u prodaju.

Ako željena veličina nije dostupna, možete koristiti gumb za obavijest kako biste primili obavijest kada bude ponovno dostupna.

Opći vodič za veličine možete pronaći na stranici svakog proizvoda pod "Kako odabrati svoju veličinu?". Ako želite saznati točne dimenzije proizvoda, možete se obratiti korisničkoj podršci koja će vam dostaviti informacije o proizvodu.

Kao dio strategije 4F Change, postupno smanjujemo upotrebu plastike i zamjenjujemo je papirom i recikliranim materijalima. Vjerujemo da male promjene svakoga dana vode do velikih rezultata.

Možete ga pronaći ovdje: https://4f.hr/promotion-regulations.

Ako to vyriešiť?

• Skúste pridať produkt do košíka o niečo neskôr.
• Potvrdenie objednávky sa môže oneskoriť – skontrolujte si e-mail alebo stav svojho účtu.
• Ak platba neprebehne, skúste inú platobnú metódu (napr. platbu pri doručení).
• Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte zákaznícku podporu.

Kôd za popust i iznos popusta za aktualni Black Friday možete pronaći u gornjem dijelu naše web stranice.

Rok za povrat proizvoda ostaje nepromijenjen. Za narudžbe tijekom Black Friday ponude nudimo rok od 14 dana za povrat.

Ako je proizvod trenutno rasprodan, nije ga moguće naručiti. Možete postaviti „obavijest“ koja će vas informirati kada proizvod ponovno bude dostupan.

Prednosti registracije možete pronaći ovdje: https://4f.hr/registration-benefits .

1. Kliknite ovdje to reset your password.
2. Kako biste obnovili svoju lozinku. Unesite adresu e-pošte koju ste koristili pri registraciji svog računa.
3. Zatim kliknite na gumb „POŠALJI“.
4. Prijavite se na unesenu adresu e-pošte i potražite poruku s nazivom „Obnova lozinke 4F“, poslanu s adrese info@4f.hr.
5. Otvorite je i kliknite na gumb „POSTAVI NOVU LOZINKU“.
6. Nakon što budete preusmjereni na stranicu, unesite novu lozinku u polje „Nova lozinka“, ponovite je u polju „Potvrdi novu lozinku“ te kliknite na gumb „Postavi novu lozinku“.

Na primanje našeg newslettera možete se prijaviti na našoj web stranici, u donjem lijevom kutu stranice.

Možete ga pronaći ovdje: https://4f.hr/shops/map.