Kako vratiti proizvod?
Imate 14 dana za povrat proizvoda. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od trenutka kada paket stigne u naše skladište. Proizvod možete vratiti putem DPD kurira (ili na DPD paketnom punktu) ili ga poslati nazad na vlastiti trošak. Odaberite najprikladniju opciju i slijedite upute.
Upute za povrat korak po korak
1.Prijavite povrat
Ako ste registrirani korisnik, prijavite se na svoj račun i zatražite povrat za željenu narudžbu.
Ako niste registrirani, idite na (https://4f.hr/returns/guest/new) i slijedite upute.
U obrascu za povrat odaberite metodu povrata: DPD ili povrat na vlastiti trošak.
Za prvu opciju upotrijebite besplatnu DPD poveznicu za dostavu iz e-pošte s potvrdom povrata ili izravno iz aplikacije.
2.Pripremite proizvode
Proizvodi moraju biti u besprijekornom stanju, s originalnim etiketama i oznakama.
3.Spakirajte paket
Možete upotrijebiti ambalažu u kojoj ste primili artikle; osigurajte proizvod za transport.
Napišite broj za povrat na paket i uklonite sve stare naljepnice. Ako ste odabrali DPD točku preuzimanja, zalijepite DPD naljepnicu; ako ste naručili preuzimanje kurirskom službom na adresi, kurir će je zalijepiti.
4.Pošaljite pošiljku
Vratite paket odabranim načinom dostave.
5.Provjera proizvoda od strane 4F
Po primitku paketa, 4F će provjeriti stanje artikla kako bi se uvjerio da ispunjava uvjete za povrat; ako je prihvaćen, pripremit će se dokumenti za povrat i započet će postupak povrata novca.
6.Povrat novca
Povrat novca bit će izvršen istim načinom na koji ste platili narudžbu, ako je to moguće, u roku od 3–5 dana od datuma izdavanja dokumenta o povratu.
Načini vraćanja
Da vidite više, pomaknite tablicu u stranu
Vraćanje
Info
Troškovi
Potrebna je online registracija povrata. Primit ćete potvrdu e-poštom s DPD poveznicom za "besplatnu dostavu". Naručite DPD uslugu:
- Kurir: kurir će donijeti naljepnicu.
- Parcel Point: sami ispišite i zalijepite naljepnicu.
Napišite broj povrata na paket i uklonite staru dostavnu naljepnicu.
Povrat se obrađuje u roku od 14 dana od primitka. Dostava je besplatna.
0,00
Povrat na vlastiti trošak
Pošaljite paket sami na distribucijski centar 4F.
Napišite broj povrata na paket – bez njega će ga biti teško identificirati.
Broj za praćenje treba čuvati kupac. (Trošak dostave nije povratan)
Adresa:
OTCF S.A - Returns Department
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Poljska
Troškovi nisu povratni
